Managed
Services informatiques

Nous prenons en charge la gestion opérationnelle de votre infrastructure informatique, soulageons vos ressources internes et garantissons un fonctionnement fiable de votre système informatique grâce à des accords de niveau de service (SLA) clairs, une surveillance proactive et une assistance personnalisée.

De l'analyse à l'exploitation : Managed IT Services & conseil pour votre entreprise

Un modèle d'exploitation qui allège de manière mesurable allège

Avec Unimission, vous ne bénéficiez pas d'une assistance standard et anonyme, mais d'un modèle d'exploitation clairement défini pour votre infrastructure informatique. Nous surveillons, gérons, coordonnons et optimisons vos systèmes en permanence, en fonction de vos besoins, de vos priorités et de vos horaires d'ouverture.

Moins d'escalades internes et moins de charge opérationnelle

Des délais de réaction et de reprise plus courts

Une plus grande stabilité et une meilleure prévisibilité

Des responsabilités clairement définies

Une sécurité accrue pendant le fonctionnement

Des services évolutifs pour des environnements en pleine croissance

Il ne s'agit que de vous

Nos services informatiques gérés - vos avantages

Confiez tranquillement la responsabilité de l'exploitation de votre infrastructure informatique à Unimission. Par le biais d'un Service Level Agreement (SLA), nous assurons à différents niveaux et des temps de fonctionnement nos services gérés à votre disposition. Ainsi, vous déchargez votre service informatique interne, qui peut ainsi sur peut se concentrer sur les projets importants pour l'entreprise. De plus, les incidents potentiels sont détectés à temps et les tâches de routine telles que gestion des versions, gestion des sauvegardes, sécurité Gestion de la maintenance se trouvent sur dans régulièrementdes fenêtres de temps définies ont lieu.

Service d'assistance et support utilisateur

Assistance aux utilisateurs et aux équipes, gestion structurée des tickets, accompagnement personnalisé, interventions à distance et sur site selon les besoins.

Opérations de sécurité

Coordination des correctifs et des mises à jour, renforcement de la sécurité, protection des terminaux et du périmètre, assistance pour les tâches opérationnelles liées à la sécurité.

Services cloud & infrastructure informatique

Exploitation d'infrastructures hybrides, coordination des plateformes, des serveurs, des composants réseau et des services basés sur le cloud.

Surveillance et stabilité opérationnelle

Surveillance proactive, détection des incidents, procédures d'escalade définies, contrôle continu des systèmes et services critiques.

Gestion des postes de travail et des appareils

Assistance pour les clients, les environnements utilisateur, Microsoft 365, les terminaux et les postes de travail modernes.

Sauvegarde et restauration

Suivi et gestion des tâches de sauvegarde, assistance à la restauration, sécurisation des données et des systèmes critiques pour l'entreprise.

Votre mission, notre mission

Nous ne proposons pas seulement des services informatiques gérés - nous sommes votre partenaire technologique stratégique.

Des solutions informatiques sur mesure

Pas de paquets standard, mais exactement ce dont vous avez besoin

Temps de réaction rapides & service fiable

Votre informatique en mains sûres

Nous résolvons ce que les autres ne peuvent pas faire

Des problèmes informatiques ? Nous trouvons une solution !

Sécurité & Conformité

Conforme à la protection des données & à l'épreuve du temps

Partenariats technologiques avec les meilleurs fournisseurs

Microsoft, SolarWinds, Sophos, Acronis, Fortinet & plus encore

Disponibilité garantie des services informatiques

Avec un accord de niveau de service (SLA)

Pourquoi les grandes entreprises font confiance à Unimission

De première main : expériences et avis de nos clients et partenaires

Des agents du service clientèle travaillant dans un centre d'appels, équipés de casques, et concentrés sur l'assistance qu'ils fournissent.
Gros plan sur une poignée de main professionnelle entre collègues dans un bureau moderne, symbolisant un accord.

Services gérés avec des niveaux de service clairement définis

Nos services sont fournis selon des niveaux de service définis. En fonction de vos besoins, nous vous accompagnons pendant les heures de bureau ou dans le cadre de modèles d'exploitation étendus pouvant aller jusqu'à une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pour les environnements critiques. Nous créons ainsi un service adapté à votre organisation, et non l'inverse.

Délais de réponse définis

Des niveaux de service clairement définis garantissent que les demandes et les incidents sont traités dans les délais convenus.

Des procédures d'escalade et de communication claires

Les responsabilités, les procédures de signalement et les niveaux d'escalade sont clairement définis afin de ne pas perdre de temps en cas d'urgence.

Horaires d'ouverture adaptés en fonction du niveau de criticité

Des horaires d'ouverture classiques aux modèles d'exploitation étendus, en passant par une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pour les environnements critiques, le service s'adapte à vos besoins réels.

Des questions ?

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Demandez conseil maintenant, sans engagement - nous trouverons la solution informatique gérée qui convient à votre entreprise !

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