Managed
Services informatiques
Nous prenons en charge la gestion opérationnelle de votre infrastructure informatique, soulageons vos ressources internes et garantissons un fonctionnement fiable de votre système informatique grâce à des accords de niveau de service (SLA) clairs, une surveillance proactive et une assistance personnalisée.
De l'analyse à l'exploitation : Managed IT Services & conseil pour votre entreprise
Un modèle d'exploitation qui allège de manière mesurable allège
Avec Unimission, vous ne bénéficiez pas d'une assistance standard et anonyme, mais d'un modèle d'exploitation clairement défini pour votre infrastructure informatique. Nous surveillons, gérons, coordonnons et optimisons vos systèmes en permanence, en fonction de vos besoins, de vos priorités et de vos horaires d'ouverture.
Moins d'escalades internes et moins de charge opérationnelle
Des délais de réaction et de reprise plus courts
Une plus grande stabilité et une meilleure prévisibilité
Des responsabilités clairement définies
Une sécurité accrue pendant le fonctionnement
Des services évolutifs pour des environnements en pleine croissance
Il ne s'agit que de vous
Nos services informatiques gérés - vos avantages
Confiez tranquillement la responsabilité de l'exploitation de votre infrastructure informatique à Unimission. Par le biais d'un Service Level Agreement (SLA), nous assurons à différents niveaux et des temps de fonctionnement nos services gérés à votre disposition. Ainsi, vous déchargez votre service informatique interne, qui peut ainsi sur peut se concentrer sur les projets importants pour l'entreprise. De plus, les incidents potentiels sont détectés à temps et les tâches de routine telles que gestion des versions, gestion des sauvegardes, sécurité Gestion de la maintenance se trouvent sur dans régulièrementdes fenêtres de temps définies ont lieu.
Service d'assistance et support utilisateur
Assistance aux utilisateurs et aux équipes, gestion structurée des tickets, accompagnement personnalisé, interventions à distance et sur site selon les besoins.
Opérations de sécurité
Coordination des correctifs et des mises à jour, renforcement de la sécurité, protection des terminaux et du périmètre, assistance pour les tâches opérationnelles liées à la sécurité.
Services cloud & infrastructure informatique
Exploitation d'infrastructures hybrides, coordination des plateformes, des serveurs, des composants réseau et des services basés sur le cloud.
Surveillance et stabilité opérationnelle
Surveillance proactive, détection des incidents, procédures d'escalade définies, contrôle continu des systèmes et services critiques.
Gestion des postes de travail et des appareils
Assistance pour les clients, les environnements utilisateur, Microsoft 365, les terminaux et les postes de travail modernes.
Sauvegarde et restauration
Suivi et gestion des tâches de sauvegarde, assistance à la restauration, sécurisation des données et des systèmes critiques pour l'entreprise.
Votre mission, notre mission
Nous ne proposons pas seulement des services informatiques gérés - nous sommes votre partenaire technologique stratégique.
Des solutions informatiques sur mesure
Pas de paquets standard, mais exactement ce dont vous avez besoin
Temps de réaction rapides & service fiable
Votre informatique en mains sûres
Nous résolvons ce que les autres ne peuvent pas faire
Des problèmes informatiques ? Nous trouvons une solution !
Sécurité & Conformité
Conforme à la protection des données & à l'épreuve du temps
Partenariats technologiques avec les meilleurs fournisseurs
Microsoft, SolarWinds, Sophos, Acronis, Fortinet & plus encore
Disponibilité garantie des services informatiques
Avec un accord de niveau de service (SLA)
Pourquoi les grandes entreprises font confiance à Unimission
De première main : expériences et avis de nos clients et partenaires
Unimission AG s'est avérée être un atout précieux, servant effectivement de véritable extension à la présence nouvellement établie de Solarwinds en Suisse. Ensemble, ils ont forgé une formidable alliance, fournissant des résultats inégalés et contribuant de manière significative au succès des opérations de Solarwinds dans le pays".
La réaction est toujours rapide lorsque nous en avons besoin. Nous sommes très satisfaits des changements effectués et des excellents conseils donnés pour nos besoins. Avec Kurt Balanica comme partenaire de communication direct, nous avons trouvé une personne en qui nous pouvons avoir entièrement confiance, avec qui nous aimons travailler et qui nous conseille de manière très professionnelle. Merci beaucoup, Kurt, et au reste d'Unimission. Nous recommandons vivement vos services".
En confiant la responsabilité de l'exploitation à Unimission, nous disposons désormais de plus de temps et de ressources pour notre activité principale. Nous sommes heureux de constater que notre décision d'acquérir les ressources IBM Power en tant que service était la bonne et nous remercions Unimission AG pour son soutien professionnel".
La collaboration productive avec d'autres prestataires de services et l'optimisation des coûts et de l'efficacité qui en découle complètent l'image professionnelle globale".
Services gérés avec des niveaux de service clairement définis
Nos services sont fournis selon des niveaux de service définis. En fonction de vos besoins, nous vous accompagnons pendant les heures de bureau ou dans le cadre de modèles d'exploitation étendus pouvant aller jusqu'à une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pour les environnements critiques. Nous créons ainsi un service adapté à votre organisation, et non l'inverse.
Délais de réponse définis
Des niveaux de service clairement définis garantissent que les demandes et les incidents sont traités dans les délais convenus.
Des procédures d'escalade et de communication claires
Les responsabilités, les procédures de signalement et les niveaux d'escalade sont clairement définis afin de ne pas perdre de temps en cas d'urgence.
Horaires d'ouverture adaptés en fonction du niveau de criticité
Des horaires d'ouverture classiques aux modèles d'exploitation étendus, en passant par une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pour les environnements critiques, le service s'adapte à vos besoins réels.
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