1. informazioni generali
Unimission AG, Hofwisenstrasse 50a, 8153 Rümlang, Svizzera, è il gestore del sito web www.unimission.ch
e il fornitore dei servizi ivi descritti. Trattiamo i dati personali in relazione a questo sito web in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG). Le dichiarazioni sulla protezione dei dati concretizzano l'obbligo di informazione ai sensi dell'art. 19 DSG.
La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Nella presente informativa sulla privacy vi informiamo su quali dati raccogliamo su www.unimission.ch, per quali scopi li trattiamo, a chi possono essere trasmessi e quali sono i vostri diritti. La presente informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta. Si applica la versione attualmente disponibile su questo sito web.
Contatto per questioni relative alla protezione dei dati: servicedesk@unimission.ch
Richiesta relativa alla protezione dei dati: inviare una richiesta relativa alla protezione dei dati qui.
Nota sui servizi ai clienti (B2B/FINMA): nel caso di servizi ai clienti (ad es. servizi gestiti, monitoraggio, assistenza), Unimission tratta spesso i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per conto del cliente. In questi casi fanno fede le disposizioni contrattuali (ad es. DPA/AVV, MSA/SOW, SLA).
2. raccolta, utilizzo e trattamento dei dati personali e aziendali
2.1 Dati relativi al server e all'utilizzo (file di log)
Quando visitate il sito www.unimission.ch, alcuni dati vengono automaticamente memorizzati sui nostri server o sui server dei fornitori di servizi utilizzati (ad es. hosting, servizi di sicurezza e analisi web). Ciò avviene in particolare per motivi di sicurezza del sistema, amministrazione del sistema, analisi degli errori, prevenzione degli abusi e, se attivato e da voi consentito, per l'analisi e il miglioramento della nostra offerta web.
Si tratta delle seguenti informazioni:
- Nome del vostro provider di servizi Internet
- Indirizzo IP (di norma)
- Versione del browser utilizzato
- Sistema operativo del dispositivo finale
- Data e ora dell'accesso
- Sito web/URL da cui si accede a www.unimission.ch
(referrer) - Pagine/file richiamati
- Parole chiave con cui avete trovato www.unimission.ch
(se trasmesse)
A seconda della configurazione e del contesto, questi dati possono consentire di risalire a una determinata persona (ad es. indirizzo IP). In linea di principio non utilizziamo questi dati per identificare direttamente i visitatori, ma ci riserviamo il diritto di analizzare i dati di log in caso di incidenti di sicurezza o abusi.
2.2 Contatti e moduli (incl. CRM/marketing)
Quando ci contattate tramite moduli, e-mail, telefono o altri canali, trattiamo i dati da voi forniti (ad es. nome, azienda, funzione, dati di contatto, contenuto della richiesta) per elaborare la vostra richiesta, preparare offerte/contratti e comunicare con voi.
A seconda dello scopo, questi dati possono essere memorizzati e ulteriormente elaborati nel nostro sistema CRM/marketing (ad es. fissazione di appuntamenti, gestione dei lead, documentazione delle comunicazioni).
2.3 Chatbot e archiviazione delle trascrizioni
Sul nostro sito web utilizziamo un chatbot (HubSpot). Quando utilizzi il chatbot, vengono elaborati i tuoi dati inseriti e i metadati tecnici (ad es. data e ora, contesto della pagina). Le trascrizioni delle chat vengono salvate per consentirci di tracciare le richieste, fornire assistenza e migliorare la logica del chatbot e la qualità del servizio.
Si prega di non trasmettere tramite chatbot password, dati di accesso e dati personali particolarmente sensibili (ad es. dati sanitari).
2.4 Assistenza / Ticketing
Per i processi di assistenza e servizio utilizziamo Jira Service Management. In questo contesto trattiamo i dati personali necessari per l'elaborazione dei ticket (ad es. dati di contatto, contenuto del ticket, cronologia delle comunicazioni, eventuali allegati).
2.5 Funzioni basate sull'intelligenza artificiale e automazione
Utilizziamo funzioni basate sull'intelligenza artificiale in diversi strumenti (ad esempio in Microsoft 365 Copilot, correlazione monitoraggio/sicurezza, funzioni di assistenza marketing, supporto chatbot). Ciò può comportare valutazioni automatizzate (ad esempio classificazione, definizione delle priorità, suggerimenti).
In relazione al presente sito web e ai processi di marketing/contatto, non prendiamo mai decisioni individuali esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o con un impatto significativo comparabile. Se ciò dovesse verificarsi in via eccezionale, informeremo la persona interessata in conformità con la revDSG e consentiremo una verifica da parte di una persona fisica.
2.6 I vostri diritti in relazione ai vostri dati personali
Nell'ambito della normativa vigente in materia di protezione dei dati, potete in particolare:
- Richiedere informazioni su quali dati personali trattiamo e se li trattiamo
- Richiedere la correzione di dati errati
- richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- opporsi al trattamento dei dati, nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge o si basi su interessi prevalenti
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato con effetto per il futuro (ad es. marketing)
- richiedere la divulgazione o il trasferimento dei dati che ci avete fornito, purché siano soddisfatti i requisiti di legge (divulgazione/trasferimento dei dati)
- presentare reclamo presso un'autorità di vigilanza competente
È possibile inviare una richiesta relativa alla protezione dei dati tramite questo link: Inviare una richiesta relativa alla protezione dei dati qui .
Per esercitare i propri diritti o in caso di sospetta violazione della protezione dei dati, contattarci all'indirizzo: servicedesk@unimission.ch.
3. Trasmissione a terzi / fornitori di servizi / incaricati dell'elaborazione degli ordini
I vostri dati saranno trasmessi solo nella misura necessaria per le finalità indicate, in particolare a:
- Fornitore di servizi di hosting e infrastruttura (hosting in Svizzera; Green Datacenter)
- Fornitore di servizi CRM/marketing/comunicazione
- Fornitori di servizi di analisi/marketing (ad es. Google, LinkedIn, a seconda del consenso)
- Fornitori di servizi di assistenza/ticketing (ad es. Atlassian/Jira Service Management)
- Autorità/tribunali, nella misura in cui siamo tenuti a farlo per legge
Quando ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni, garantiamo tramite misure contrattuali e organizzative che il trattamento avvenga in conformità con i requisiti di legge (ad es. riservatezza, obbligo di seguire le istruzioni, TOM). Trasmettiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità specifiche.
Comunicazione all'estero: a seconda dei servizi utilizzati, il trattamento dei dati personali può avvenire al di fuori della Svizzera (ad es. da parte di fornitori con sedi/strutture di assistenza all'estero). Se necessario, adottiamo misure di protezione adeguate (ad es. garanzie contrattuali e misure tecniche/organizzative supplementari).
4. informazioni, cancellazione e correzione
Potete richiedere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati memorizzati da noi. A tal fine, si prega di inviare una richiesta di informazioni via e-mail all'indirizzo indicato di seguito. Unitamente alla richiesta, è necessario inviare allo stesso indirizzo un documento di identità.
Avete la possibilità di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione o la rettifica dei vostri dati. Naturalmente avete anche il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso da voi dichiarato all'utilizzo o al trattamento dei dati personali con effetto per il futuro. A tal fine vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo servicedesk@unimission.ch
o info@unimission.ch.
I dati memorizzati saranno cancellati da noi quando non saranno più necessari per lo scopo dichiarato.
Per quanto riguarda la cancellazione dei dati, va ricordato che siamo soggetti a determinati obblighi di legge che prevedono l'obbligo di conservazione di alcuni dati. Siamo tenuti a rispettare tale obbligo. Se richiedete la cancellazione di dati soggetti all'obbligo di conservazione previsto dalla legge, i dati saranno bloccati nel nostro sistema e utilizzati solo per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Una volta scaduto il periodo di conservazione, la richiesta di cancellazione verrà soddisfatta.
5. sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (TOM) per garantire un livello di protezione adeguato al rischio specifico per la sicurezza dei dati personali che trattiamo. Ciò include in particolare restrizioni di accesso, concetti di autorizzazione, registrazione, backup dei dati e crittografia, ove opportuno. Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza assoluta.
L'accesso al nostro sito web avviene tramite crittografia di trasporto (TLS/HTTPS).
I collaboratori e i fornitori di servizi esterni che, nell'ambito della loro attività, hanno accesso a dati personali sono tenuti per contratto alla riservatezza e al rispetto delle norme sulla protezione dei dati.
6. biscotti
Per facilitare l'utilizzo del nostro sito web, utilizziamo cookie e tecnologie simili. Questi possono consentire funzioni tecnicamente necessarie e, se attivati e da voi autorizzati, possono essere utilizzati a fini di analisi e marketing.
Utilizziamo uno strumento di gestione del consenso (GDPR Cookie Consent, HubSpot) che consente di controllare le categorie di cookie (ad es. necessari, funzionali, di analisi, di marketing) e di modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (tramite "Impostazioni cookie" sul sito web).
La disattivazione di determinati cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare appieno tutte le funzioni del sito web.
7. plugin
7.1. LinkedIn
Sul nostro sito web possono essere utilizzate tecnologie LinkedIn (ad es. plugin social o LinkedIn Insight Tag per la misurazione delle campagne). In tal caso LinkedIn può ricevere dati tecnici (ad es. indirizzo IP, dati del browser, dati degli eventi). Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di LinkedIn, consultare l'informativa sulla privacy di LinkedIn.
Le informazioni sono disponibili all'indirizzo: Informativa sulla privacy di LinkedIn
7.2. Google (Analytics/Ads/Remarketing/Tag Manager – a seconda della configurazione)
Sul nostro sito web possono essere utilizzati servizi Google (ad es. Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Remarketing). A seconda del servizio e del consenso, possono essere impostati cookie e trattati dati di utilizzo.
Google Tag Manager: il Tag Manager serve a gestire i tag dei siti web. È in grado di elaborare dati tecnici e attivare tag che a loro volta raccolgono dati.
Google Analytics: serve all'analisi web (ad es. portata, utilizzo, ottimizzazione).
Google Ads/Remarketing: serve alla misurazione delle campagne e alla riproduzione di pubblicità basata sugli interessi.
È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie. Inoltre, Google offre opzioni di opt-out a seconda del servizio.
7.3 HubSpot (moduli, CRM, marketing, chatbot)
Utilizziamo HubSpot per moduli, CRM, comunicazioni di marketing e chatbot. I dati personali possono essere memorizzati in HubSpot e utilizzati per elaborare le vostre richieste, per comunicare e per ottimizzare i nostri processi (inclusa la memorizzazione delle trascrizioni delle chat).
8. modifiche
Le modifiche alla presente informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina. In questo modo, è possibile sapere in qualsiasi momento quali dati memorizziamo e come li raccogliamo e li utilizziamo. È possibile salvare e/o stampare l'informativa sulla privacy qui.
9. revoca
È possibile utilizzare il seguente link per revocare il consenso all'uso dei cookie di terze parti.
