1. Allgemeines
Unimission AG, Hofwisenstrasse 50a, 8153 Rümlang, Schweiz, ist Betreiberin der Website www.unimission.ch
und Anbieterin der darauf beschriebenen Dienste. Wir bearbeiten Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzrecht (revDSG). Datenschutzerklärungen konkretisieren die Informationspflicht nach Art. 19 DSG.
Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir auf www.unimission.ch erheben, zu welchen Zwecken wir sie bearbeiten, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen. Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf dieser Website.
Kontakt für Datenschutzanliegen: servicedesk@unimission.ch
Datenschutzanfrage: Datenschutzanfrage stellen hier.
Hinweis zu Kundenleistungen (B2B/FINMA): Bei Dienstleistungen für Kunden (z. B. Managed Services, Monitoring, Support) bearbeitet Unimission Personendaten häufig als Auftragsbearbeiterin im Auftrag des Kunden. In diesen Fällen sind die vertraglichen Regelungen (z. B. DPA/AVV, MSA/SOW, SLA) massgebend.
2. Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Personen- und Firmen bezogener Daten
2.1 Server- und Nutzungsdaten (Logfiles)
Beim Besuch von www.unimission.ch werden auf unseren Servern bzw. auf Servern von eingesetzten Dienstleistern (z. B. Hosting, Sicherheits- und Webanalyse-Dienste) bestimmte Daten automatisch gespeichert. Dies erfolgt insbesondere zu Zwecken der Systemsicherheit, Systemadministration, Fehleranalyse, Missbrauchsprävention sowie – sofern aktiviert und von Ihnen erlaubt – zur Analyse und Verbesserung unseres Webangebots.
Dabei kann es sich um folgende Angaben handeln:
- Name Ihres Internet-Service-Providers
- IP-Adresse (in der Regel)
- Version Ihrer Browser-Software
- Betriebssystem des Endgeräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Website/URL, von der aus Sie www.unimission.ch
besuchen (Referrer) - aufgerufene Seiten/Dateien
- Suchbegriffe, über die Sie www.unimission.ch
gefunden haben (falls übermittelt)
Diese Daten können je nach Konfiguration und Kontext Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zulassen (z. B. IP-Adresse). Wir verwenden diese Daten grundsätzlich nicht, um Besucher direkt zu identifizieren, behalten uns jedoch vor, Logdaten bei Sicherheitsvorfällen oder Missbrauch zu analysieren.
2.2 Kontaktaufnahme und Formulare (inkl. CRM/Marketing)
Wenn Sie uns über Formulare, E-Mail, Telefon oder andere Kanäle kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben (z. B. Name, Firma, Funktion, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Offert-/Vertragsanbahnung und zur Kommunikation.
Je nach Zweck können diese Daten in unserem CRM/Marketing-System gespeichert und weiterbearbeitet werden (z. B. Terminvereinbarung, Lead-Management, Dokumentation von Kommunikation).
2.3 Chatbot und Speicherung von Transkripten
Auf unserer Website nutzen wir einen Chatbot (HubSpot). Wenn Sie den Chatbot verwenden, werden Ihre Eingaben sowie technische Metadaten (z. B. Zeitstempel, Seitenkontext) verarbeitet. Chat-Transkripte werden gespeichert, damit wir Anfragen nachverfolgen, Support leisten sowie die Chatbot-Logik und Servicequalität verbessern können.
Bitte übermitteln Sie über den Chatbot keine Passwörter, keine Zugangsdaten und keine besonders schützenswerten Personendaten (z. B. Gesundheitsdaten).
2.4 Support / Ticketing
Für Support- und Serviceprozesse verwenden wir Jira Service Management. Dabei bearbeiten wir die für die Ticketbearbeitung erforderlichen Personendaten (z. B. Kontaktdaten, Ticketinhalt, Kommunikationsverlauf, ggf. Anhänge).
2.5 KI-gestützte Funktionen und Automatisierung
Wir setzen in verschiedenen Tools KI-gestützte Funktionen ein (z. B. in Microsoft 365 Copilot, Monitoring-/Security-Korrelation, Marketing-Assistenzfunktionen, Chatbot-Unterstützung). Dabei kann es zu automatisierten Auswertungen (z. B. Klassifikation, Priorisierung, Vorschläge) kommen.
Wir treffen im Zusammenhang mit dieser Website und den Marketing-/Kontaktprozessen grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung. Sollte dies ausnahmsweise doch der Fall sein, informieren wir die betroffene Person gemäss revDSG und ermöglichen eine Überprüfung durch eine natürliche Person.
2.6 Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere:
- Auskunft verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
- Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- unter bestimmten Voraussetzungen Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung verlangen
- einer Bearbeitung widersprechen, soweit dies rechtlich vorgesehen ist bzw. auf überwiegenden Interessen basiert
- eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. Marketing)
- die Herausgabe oder Übertragung der Daten verlangen, die Sie uns bekanntgegeben haben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind (Datenherausgabe/-übertragung)
- sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren
Eine Datenschutzanfrage können Sie über diesen Link stellen: Datenschutzanfrage stellen hier .
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Verdacht auf einen Datenschutzverstoss kontaktieren Sie uns unter: servicedesk@unimission.ch.
3. Weitergabe an Dritte / Dienstleister / Auftragsbearbeiter
Ihre Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an:
- Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister (Hosting in der Schweiz; Green Datacenter)
- CRM-/Marketing-/Kommunikations-Dienstleister
- Analyse-/Marketing-Dienstleister (z. B. Google, LinkedIn – je nach Einwilligung)
- Support-/Ticketing-Dienstleister (z. B. Atlassian/Jira Service Management)
- Behörden/Gerichte, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind
Wenn wir externe Dienstleister einsetzen, stellen wir durch vertragliche und organisatorische Massnahmen sicher, dass die Bearbeitung im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben erfolgt (z. B. Vertraulichkeit, Weisungsbindung, TOMs). Wir geben Personendaten nur in dem Umfang weiter, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Bekanntgabe ins Ausland: Je nach eingesetzten Diensten kann eine Bearbeitung von Personendaten ausserhalb der Schweiz erfolgen (z. B. durch Anbieter mit Standorten/Support-Strukturen im Ausland). Wir treffen – soweit erforderlich – geeignete Schutzmassnahmen (z. B. vertragliche Garantien und zusätzliche technische/organisatorische Massnahmen).
4. Auskunft, Löschung und Berichtigung
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten Daten verlangen. Wir bitten Sie hierzu per E-Mail ein Auskunftsbegehren an unten stehende Adresse zu senden. Zusammen mit dem Begehren bedarf es eines Identitätsnachweises an die selbige Adresse.
Sie haben die Möglichkeit, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten jederzeit zu verlangen. Sie sind selbstverständlich auch jederzeit berechtigt, eine von Ihnen erklärte Einwilligung in die Verwendung oder Verarbeitung personenbezogener Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an servicedesk@unimission.ch
oder info@unimission.ch.
Gespeicherte Daten werden von uns gelöscht, wenn sie zum angegebenen Zweck nicht mehr benötigt werden.
Betreffend der Löschung von Daten gilt es zu beachten, dass wir gewissen gesetzlichen Pflichten unterstehen, welche für gewisse Daten eine Aufbewahrungspflicht vorhersehen. Dieser Pflicht haben wir nachzukommen. Wünschen Sie die Löschung von Daten welche der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterstehen, werden die Daten bei uns im System gesperrt und lediglich zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten genutzt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist, wird ihrem Löschungsbegehren nachgekommen.
5. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen (TOMs), um ein dem jeweiligen Risiko angemessenes Schutzniveau für die Sicherheit der von uns bearbeiteten Personendaten zu gewährleisten. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Protokollierung, Datensicherung sowie Verschlüsselung, wo angemessen. Gleichwohl kann keine absolute Sicherheit garantiert werden.
Der Zugriff auf unsere Website erfolgt mittels Transportverschlüsselung (TLS/HTTPS).
Mitarbeitende sowie externe Dienstleister, die im Rahmen ihrer Tätigkeit Zugriff auf Personendaten erhalten, werden vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.
6. Cookies
Zur Erleichterung der Benutzung unseres Webangebots verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Diese können technisch notwendige Funktionen ermöglichen und – sofern aktiviert und von Ihnen erlaubt – Analyse- und Marketingzwecken dienen.
Wir verwenden ein Consent-Management-Tool (GDPR Cookie Consent, HubSpot), mit dem Sie Cookie-Kategorien (z. B. notwendig, funktional, Analyse, Marketing) steuern und Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder widerrufen können (über „Cookie Settings“ auf der Website).
Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass nicht alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden können.
7. Plugins
7.1. LinkedIn
Auf unserer Website können LinkedIn-Technologien eingesetzt werden (z. B. Social Plugins oder das LinkedIn Insight Tag zur Kampagnenmessung). Dabei kann LinkedIn technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browserdaten, Ereignisdaten) erhalten. Weitere Informationen zur Bearbeitung durch LinkedIn entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von LinkedIn.
Diese Hinweise finden Sie unter: LinkedIn Privacy Policy
7.2. Google (Analytics/Ads/Remarketing/Tag Manager – je nach Setup)
Auf unserer Website können Google-Dienste eingesetzt werden (z. B. Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Remarketing). Je nach Dienst und Einwilligung können Cookies gesetzt und Nutzungsdaten verarbeitet werden.
Google Tag Manager: Der Tag Manager dient der Verwaltung von Website-Tags. Er kann technische Daten verarbeiten und Tags auslösen, die wiederum Daten erheben.
Google Analytics: Dient der Webanalyse (z. B. Reichweite, Nutzung, Optimierung).
Google Ads/Remarketing: Dient der Messung von Kampagnen und der Ausspielung interessenbasierter Werbung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Zusätzlich stellt Google je nach Dienst Opt-out-Möglichkeiten bereit.
7.3 HubSpot (Formulare, CRM, Marketing, Chatbot)
Wir nutzen HubSpot für Formulare, CRM, Marketing-Kommunikation sowie den Chatbot. Dabei können Personendaten in HubSpot gespeichert und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation und zur Optimierung unserer Prozesse verwendet werden (inkl. Speicherung von Chat-Transkripten).
8. Änderungen
Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden auf dieser Seite veröffentlicht. Auf diese Weise können Sie sich jederzeit darüber informieren, welche Daten wir speichern, wie wir sie sammeln und verwenden. Die Datenschutzbestimmungen können Sie hier speichern und / oder ausdrucken.
9. Widerruf
Mittels des nachfolgenden Links können Sie Ihre Zustimmung zur Nutzung der 3rd Party Cookies widerrufen.
